+7 916 597 3223
Телеграмм канал
Happy Delivery, 2025
Контекст и цели
Онлайн-сервис заказов Happy уже имеет обширную аудиторию и продукт, однако его UX не в полной мере раскрывает коммерческий потенциал платформы.
Целью консультации стало выявление точек роста, способных повлиять на ключевые метрики.
UX-аудит и анализ пользовательских сценариев показали, что для выхода на качественно новый уровень опыта взаимодействия требуется фундаментальное переосмысление процесса выбора блюд. Основное меню и его структура формируют первое и ключевое впечатление о продукте, однако в исходной версии они были функционально и иерархически устаревшими и содержали ряд базовых UX-ошибок. Предложенный редизайн опирается на глубокий анализ существующих решений, пользовательского поведения и продуктового контекста.
Краткое резюме ключевых UX-проблем
Текущий пользовательский опыт онлайн-заказа содержит ряд проблем юзабилити, влияющих на эффективность, понятность и удовлетворённость пользователей. Основные проблемы включают:
Корзина и поиск
Корзиина и цена семантически не объединены и расположены слишком плотно к профилю. Расположены неэргономично (далеко от доступной области управления одной рукой).
Навигация и иерархия
Верхнеуровневое меню противоречиво и дублирует элементы. Иерархия неочевидна. Архитектура была переработана с глубоким пониманием подхода, заложенного изначально.
Визуальная иерархия и подача
Хедер меню чрезмерно доминирует и отвлекает внимание от основного контента. Отсутствие чёткой цветовой иерархии создаёт визуальную перегруженность. Изображения блюд недостаточно хорошо представляют продукты, а плашка «New» выглядит слишком навязчиво.
Интерактив и удобство
Кнопки и переключатели слишком малы и не соответствуют стандартам touch-взаимодействия. Логика карточек блюд нарушает пользовательский поток — нажатие в любом месте открывает детали блюда, вынуждая пользователя покидать меню.
Эти проблемы открывают значительные возможности для улучшений, которые могут привести к росту удовлетворённости пользователей, увеличению среднего чека и лучшему удержанию. Решение этих задач через доработку интерфейса, оптимизацию структуры меню и пользовательского потока позволит создать более цельный и приятный опыт заказа.
Предложение UX / UI
Данное предложение включает ключевые UX и UI-улучшения, направленные на значительное повышение удобства, снижение фрустрации и возврат пользователей.
Оптимизация действий
Ввод адреса, управление аккаунтом, поиск по сайту, разделение счёта, обратная связь и бронирование теперь объединены в одну удобную строку действий вне сценария меню.
Улучшенная навигация и выбор
Баннеры, ссылки и фильтры переработаны для лучшей читаемости при сохранении единого стиля. Механизм выбора меню теперь гарантирует, что выбранная категория всегда отображается первой, а основное и азиатское меню всегда остаются доступными.
Оптимизированная структура
Каждый раздел меню и его фильтры поддерживают как горизонтальный скролл, так и вертикальное модальное окно для быстрого выбора. Поиск всё время в удобной зоне для вызова.
Дизайн карточек блюд
Структура карточек переработана для лучшей читаемости, удобного добавления в корзину и более интуитивного выбора количества, с опорой на лучшие практики e-commerce (в духе Glovo). Новый дизайн позволяет размещать до 8 позиций на экране вместо текущих 2,5, делая просмотр меню более эффективным.
Бесшовный checkout-поток
При добавлении блюда появляется кнопка перехода к оформлению заказа с финальной суммой, размещённая в максимально удобной для большого пальца зоне, что положительно влияет на конверсию.
Понятные лейблы и кастомизация
Все блюда снабжены чёткими информационными метками, а выбор подменю реализован в удобном модальном окне, позволяющем настраивать отображение и количество позиций.
Дефолтное состояние
Фильтры
Мета сценарии
Заключение
Несмотря на проделанную работу и подготовленные рекомендации, выйти на прямой диалог с владельцами бизнеса и продуктовой командой доставки Happy не удалось. Подобная ситуация в определённой степени отражает специфику локального рынка, где инициативный внешний UX-консалтинг не всегда встроен в продуктовые процессы.
Тем не менее, этот проект стал ценным UX-упражнением и исследовательской практикой. Он позволил глубже проанализировать поведение пользователей в сфере food-ordering и сформировать ряд решений, основанных актуальных UX -подходах. Работа над кейсом была выполнена с интересом и профессиональным азартом и стала вкладом в развитие моей экспертизы в области сервисного и e-commerce UX.
© Александр Зыков, 2026
Было
Стало
Следующий кейс Trade Station →
Контактный телефон +7 916 597 3223
Телеграмм канал: Александр Зыков
Happy Delivery, 2025
Контекст и цели
Онлайн-сервис заказов Happy уже имеет обширную аудиторию и продукт, однако его UX не в полной мере раскрывает коммерческий потенциал платформы.
Целью консультации стало выявление точек роста, способных повлиять на ключевые метрики.
UX-аудит и анализ пользовательских сценариев показали, что для выхода на качественно новый уровень опыта взаимодействия требуется фундаментальное переосмысление процесса выбора блюд. Основное меню и его структура формируют первое и ключевое впечатление о продукте, однако в исходной версии они были функционально и иерархически устаревшими и содержали ряд базовых UX-ошибок. Предложенный редизайн опирается на глубокий анализ существующих решений, пользовательского поведения и продуктового контекста.
Краткое резюме ключевых UX-проблем
Текущий пользовательский опыт онлайн-заказа содержит ряд проблем юзабилити, влияющих на эффективность, понятность и удовлетворённость пользователей. Основные проблемы включают:
Корзина и поиск
Корзиина и цена семантически не объединены и расположены слишком плотно к профилю. Расположены неэргономично (далеко от доступной области управления одной рукой).
Навигация и иерархия
Верхнеуровневое меню противоречиво и дублирует элементы. Иерархия неочевидна. Архитектура была переработана с глубоким пониманием подхода, заложенного изначально.
Визуальная иерархия и подача
Хедер меню чрезмерно доминирует и отвлекает внимание от основного контента. Отсутствие чёткой цветовой иерархии создаёт визуальную перегруженность. Изображения блюд недостаточно хорошо представляют продукты, а плашка «New» выглядит слишком навязчиво.
Интерактив и удобство
Кнопки и переключатели слишком малы и не соответствуют стандартам touch-взаимодействия. Логика карточек блюд нарушает пользовательский поток — нажатие в любом месте открывает детали блюда, вынуждая пользователя покидать меню.
Эти проблемы открывают значительные возможности для улучшений, которые могут привести к росту удовлетворённости пользователей, увеличению среднего чека и лучшему удержанию. Решение этих задач через доработку интерфейса, оптимизацию структуры меню и пользовательского потока позволит создать более цельный и приятный опыт заказа.
Предложение UX / UI
Данное предложение включает ключевые UX и UI-улучшения, направленные на значительное повышение удобства, снижение фрустрации и возврат пользователей.
Оптимизация действий
Ввод адреса, управление аккаунтом, поиск по сайту, разделение счёта, обратная связь и бронирование теперь объединены в одну удобную строку действий вне сценария меню.
Улучшенная навигация и выбор
Баннеры, ссылки и фильтры переработаны для лучшей читаемости при сохранении единого стиля. Механизм выбора меню теперь гарантирует, что выбранная категория всегда отображается первой, а основное и азиатское меню всегда остаются доступными.
Оптимизированная структура
Каждый раздел меню и его фильтры поддерживают как горизонтальный скролл, так и вертикальное модальное окно для быстрого выбора. Поиск всё время в удобной зоне для вызова.
Дизайн карточек блюд
Структура карточек переработана для лучшей читаемости, удобного добавления в корзину и более интуитивного выбора количества, с опорой на лучшие практики e-commerce (в духе Glovo). Новый дизайн позволяет размещать до 8 позиций на экране вместо текущих 2,5, делая просмотр меню более эффективным.
Бесшовный checkout-поток
При добавлении блюда появляется кнопка перехода к оформлению заказа с финальной суммой, размещённая в максимально удобной для большого пальца зоне, что положительно влияет на конверсию.
Понятные лейблы и кастомизация
Все блюда снабжены чёткими информационными метками, а выбор подменю реализован в удобном модальном окне, позволяющем настраивать отображение и количество позиций.
Дефолтное состояние
Фильтры
Мета сценарии
Заключение
Несмотря на проделанную работу и подготовленные рекомендации, выйти на прямой диалог с владельцами бизнеса и продуктовой командой доставки Happy не удалось. Подобная ситуация в определённой степени отражает специфику локального рынка, где инициативный внешний UX-консалтинг не всегда встроен в продуктовые процессы.
Тем не менее, этот проект стал ценным UX-упражнением и исследовательской практикой. Он позволил глубже проанализировать поведение пользователей в сфере food-ordering и сформировать ряд решений, основанных актуальных UX -подходах. Работа над кейсом была выполнена с интересом и профессиональным азартом и стала вкладом в развитие моей экспертизы в области сервисного и e-commerce UX.
© Александр Зыков, 2026
Было
Стало
Следующий кейс Trade Station →
Контактный телефон +7 916 597 3223
Телеграмм канал: Александр Зыков
Happy Delivery, 2025
Контекст и цели
Онлайн-сервис заказов Happy уже имеет обширную аудиторию и продукт, однако его UX не в полной мере раскрывает коммерческий потенциал платформы.
Целью консультации стало выявление точек роста, способных повлиять на ключевые метрики.
UX-аудит и анализ пользовательских сценариев показали, что для выхода на качественно новый уровень опыта взаимодействия требуется фундаментальное переосмысление процесса выбора блюд. Основное меню и его структура формируют первое и ключевое впечатление о продукте, однако в исходной версии они были функционально и иерархически устаревшими и содержали ряд базовых UX-ошибок. Предложенный редизайн опирается на глубокий анализ существующих решений, пользовательского поведения и продуктового контекста.
Краткое резюме ключевых UX-проблем
Текущий пользовательский опыт онлайн-заказа содержит ряд проблем юзабилити, влияющих на эффективность, понятность и удовлетворённость пользователей. Основные проблемы включают:
Корзина и поиск
Корзиина и цена семантически не объединены и расположены слишком плотно к профилю. Расположены неэргономично (далеко от доступной области управления одной рукой).
Навигация и иерархия
Верхнеуровневое меню противоречиво и дублирует элементы. Иерархия неочевидна. Архитектура была переработана с глубоким пониманием подхода, заложенного изначально.
Визуальная иерархия и подача
Хедер меню чрезмерно доминирует и отвлекает внимание от основного контента. Отсутствие чёткой цветовой иерархии создаёт визуальную перегруженность. Изображения блюд недостаточно хорошо представляют продукты, а плашка «New» выглядит слишком навязчиво.
Интерактив и удобство
Кнопки и переключатели слишком малы и не соответствуют стандартам touch-взаимодействия. Логика карточек блюд нарушает пользовательский поток — нажатие в любом месте открывает детали блюда, вынуждая пользователя покидать меню.
Эти проблемы открывают значительные возможности для улучшений, которые могут привести к росту удовлетворённости пользователей, увеличению среднего чека и лучшему удержанию. Решение этих задач через доработку интерфейса, оптимизацию структуры меню и пользовательского потока позволит создать более цельный и приятный опыт заказа.
Предложение UX / UI
Данное предложение включает ключевые UX и UI-улучшения, направленные на значительное повышение удобства, снижение фрустрации и возврат пользователей.
Оптимизация действий
Ввод адреса, управление аккаунтом, поиск по сайту, разделение счёта, обратная связь и бронирование теперь объединены в одну удобную строку действий вне сценария меню.
Улучшенная навигация и выбор
Баннеры, ссылки и фильтры переработаны для лучшей читаемости при сохранении единого стиля. Механизм выбора меню теперь гарантирует, что выбранная категория всегда отображается первой, а основное и азиатское меню всегда остаются доступными.
Оптимизированная структура
Каждый раздел меню и его фильтры поддерживают как горизонтальный скролл, так и вертикальное модальное окно для быстрого выбора. Поиск всё время в удобной зоне для вызова.
Дизайн карточек блюд
Структура карточек переработана для лучшей читаемости, удобного добавления в корзину и более интуитивного выбора количества, с опорой на лучшие практики e-commerce (в духе Glovo). Новый дизайн позволяет размещать до 8 позиций на экране вместо текущих 2,5, делая просмотр меню более эффективным.
Бесшовный checkout-поток
При добавлении блюда появляется кнопка перехода к оформлению заказа с финальной суммой, размещённая в максимально удобной для большого пальца зоне, что положительно влияет на конверсию.
Понятные лейблы и кастомизация
Все блюда снабжены чёткими информационными метками, а выбор подменю реализован в удобном модальном окне, позволяющем настраивать отображение и количество позиций.
Дефолтное состояние
Фильтры
Мета сценарии
Заключение
Несмотря на проделанную работу и подготовленные рекомендации, выйти на прямой диалог с владельцами бизнеса и продуктовой командой доставки Happy не удалось. Подобная ситуация в определённой степени отражает специфику локального рынка, где инициативный внешний UX-консалтинг не всегда встроен в продуктовые процессы.
Тем не менее, этот проект стал ценным UX-упражнением и исследовательской практикой. Он позволил глубже проанализировать поведение пользователей в сфере food-ordering и сформировать ряд решений, основанных актуальных UX -подходах. Работа над кейсом была выполнена с интересом и профессиональным азартом и стала вкладом в развитие моей экспертизы в области сервисного и e-commerce UX.
© Александр Зыков, 2026
Было
Стало
Следующий кейс Trade Station →
Контактный телефон +7 916 597 3223
Телеграмм канал: Александр Зыков
Happy Delivery, 2025
Контекст и цели
Онлайн-сервис заказов Happy уже имеет обширную аудиторию и продукт, однако его UX не в полной мере раскрывает коммерческий потенциал платформы.
Целью консультации стало выявление точек роста, способных повлиять на ключевые метрики.
UX-аудит и анализ пользовательских сценариев показали, что для выхода на качественно новый уровень опыта взаимодействия требуется фундаментальное переосмысление процесса выбора блюд. Основное меню и его структура формируют первое и ключевое впечатление о продукте, однако в исходной версии они были функционально и иерархически устаревшими и содержали ряд базовых UX-ошибок. Предложенный редизайн опирается на глубокий анализ существующих решений, пользовательского поведения и продуктового контекста.
Краткое резюме ключевых UX-проблем
Текущий пользовательский опыт онлайн-заказа содержит ряд проблем юзабилити, влияющих на эффективность, понятность и удовлетворённость пользователей. Основные проблемы включают:
Корзина и поиск
Корзиина и цена семантически не объединены и расположены слишком плотно к профилю. Расположены неэргономично (далеко от доступной области управления одной рукой).
Навигация и иерархия
Верхнеуровневое меню противоречиво и дублирует элементы. Иерархия неочевидна. Архитектура была переработана с глубоким пониманием подхода, заложенного изначально.
Визуальная иерархия и подача
Хедер меню чрезмерно доминирует и отвлекает внимание от основного контента. Отсутствие чёткой цветовой иерархии создаёт визуальную перегруженность. Изображения блюд недостаточно хорошо представляют продукты, а плашка «New» выглядит слишком навязчиво.
Интерактив и удобство
Кнопки и переключатели слишком малы и не соответствуют стандартам touch-взаимодействия. Логика карточек блюд нарушает пользовательский поток — нажатие в любом месте открывает детали блюда, вынуждая пользователя покидать меню.
Эти проблемы открывают значительные возможности для улучшений, которые могут привести к росту удовлетворённости пользователей, увеличению среднего чека и лучшему удержанию. Решение этих задач через доработку интерфейса, оптимизацию структуры меню и пользовательского потока позволит создать более цельный и приятный опыт заказа.
Предложение UX / UI
Данное предложение включает ключевые UX и UI-улучшения, направленные на значительное повышение удобства, снижение фрустрации и возврат пользователей.
Оптимизация действий
Ввод адреса, управление аккаунтом, поиск по сайту, разделение счёта, обратная связь и бронирование теперь объединены в одну удобную строку действий вне сценария меню.
Улучшенная навигация и выбор
Баннеры, ссылки и фильтры переработаны для лучшей читаемости при сохранении единого стиля. Механизм выбора меню теперь гарантирует, что выбранная категория всегда отображается первой, а основное и азиатское меню всегда остаются доступными.
Оптимизированная структура
Каждый раздел меню и его фильтры поддерживают как горизонтальный скролл, так и вертикальное модальное окно для быстрого выбора. Поиск всё время в удобной зоне для вызова.
Дизайн карточек блюд
Структура карточек переработана для лучшей читаемости, удобного добавления в корзину и более интуитивного выбора количества, с опорой на лучшие практики e-commerce (в духе Glovo). Новый дизайн позволяет размещать до 8 позиций на экране вместо текущих 2,5, делая просмотр меню более эффективным.
Бесшовный checkout-поток
При добавлении блюда появляется кнопка перехода к оформлению заказа с финальной суммой, размещённая в максимально удобной для большого пальца зоне, что положительно влияет на конверсию.
Понятные лейблы и кастомизация
Все блюда снабжены чёткими информационными метками, а выбор подменю реализован в удобном модальном окне, позволяющем настраивать отображение и количество позиций.
Дефолтное состояние
Фильтры
Мета сценарии
Заключение
Несмотря на проделанную работу и подготовленные рекомендации, выйти на прямой диалог с владельцами бизнеса и продуктовой командой доставки Happy не удалось. Подобная ситуация в определённой степени отражает специфику локального рынка, где инициативный внешний UX-консалтинг не всегда встроен в продуктовые процессы.
Тем не менее, этот проект стал ценным UX-упражнением и исследовательской практикой. Он позволил глубже проанализировать поведение пользователей в сфере food-ordering и сформировать ряд решений, основанных актуальных UX -подходах. Работа над кейсом была выполнена с интересом и профессиональным азартом и стала вкладом в развитие моей экспертизы в области сервисного и e-commerce UX.
© Александр Зыков, 2026
Было
Стало
Следующий кейс Trade Station →
Контактный телефон +7 916 597 3223
Телеграмм канал: Александр Зыков
Happy Delivery, 2025
Контекст и цели
Онлайн-сервис заказов Happy уже имеет обширную аудиторию и продукт, однако его UX не в полной мере раскрывает коммерческий потенциал платформы.
Целью консультации стало выявление точек роста, способных повлиять на ключевые метрики.
UX-аудит и анализ пользовательских сценариев показали, что для выхода на качественно новый уровень опыта взаимодействия требуется фундаментальное переосмысление процесса выбора блюд. Основное меню и его структура формируют первое и ключевое впечатление о продукте, однако в исходной версии они были функционально и иерархически устаревшими и содержали ряд базовых UX-ошибок. Предложенный редизайн опирается на глубокий анализ существующих решений, пользовательского поведения и продуктового контекста.
Краткое резюме ключевых UX-проблем
Текущий пользовательский опыт онлайн-заказа содержит ряд проблем юзабилити, влияющих на эффективность, понятность и удовлетворённость пользователей. Основные проблемы включают:
Корзина и поиск
Корзиина и цена семантически не объединены и расположены слишком плотно к профилю. Расположены неэргономично (далеко от доступной области управления одной рукой).
Навигация и иерархия
Верхнеуровневое меню противоречиво и дублирует элементы. Иерархия неочевидна. Архитектура была переработана с глубоким пониманием подхода, заложенного изначально.
Визуальная иерархия и подача
Хедер меню чрезмерно доминирует и отвлекает внимание от основного контента. Отсутствие чёткой цветовой иерархии создаёт визуальную перегруженность. Изображения блюд недостаточно хорошо представляют продукты, а плашка «New» выглядит слишком навязчиво.
Интерактив и удобство
Кнопки и переключатели слишком малы и не соответствуют стандартам touch-взаимодействия. Логика карточек блюд нарушает пользовательский поток — нажатие в любом месте открывает детали блюда, вынуждая пользователя покидать меню.
Эти проблемы открывают значительные возможности для улучшений, которые могут привести к росту удовлетворённости пользователей, увеличению среднего чека и лучшему удержанию. Решение этих задач через доработку интерфейса, оптимизацию структуры меню и пользовательского потока позволит создать более цельный и приятный опыт заказа.
Предложение UX / UI
Данное предложение включает ключевые UX и UI-улучшения, направленные на значительное повышение удобства, снижение фрустрации и возврат пользователей.
Оптимизация действий
Ввод адреса, управление аккаунтом, поиск по сайту, разделение счёта, обратная связь и бронирование теперь объединены в одну удобную строку действий вне сценария меню.
Улучшенная навигация и выбор
Баннеры, ссылки и фильтры переработаны для лучшей читаемости при сохранении единого стиля. Механизм выбора меню теперь гарантирует, что выбранная категория всегда отображается первой, а основное и азиатское меню всегда остаются доступными.
Оптимизированная структура
Каждый раздел меню и его фильтры поддерживают как горизонтальный скролл, так и вертикальное модальное окно для быстрого выбора. Поиск всё время в удобной зоне для вызова.
Дизайн карточек блюд
Структура карточек переработана для лучшей читаемости, удобного добавления в корзину и более интуитивного выбора количества, с опорой на лучшие практики e-commerce (в духе Glovo). Новый дизайн позволяет размещать до 8 позиций на экране вместо текущих 2,5, делая просмотр меню более эффективным.
Бесшовный checkout-поток
При добавлении блюда появляется кнопка перехода к оформлению заказа с финальной суммой, размещённая в максимально удобной для большого пальца зоне, что положительно влияет на конверсию.
Понятные лейблы и кастомизация
Все блюда снабжены чёткими информационными метками, а выбор подменю реализован в удобном модальном окне, позволяющем настраивать отображение и количество позиций.
Дефолтное состояние
Фильтры
Мета сценарии
Заключение
Несмотря на проделанную работу и подготовленные рекомендации, выйти на прямой диалог с владельцами бизнеса и продуктовой командой доставки Happy не удалось. Подобная ситуация в определённой степени отражает специфику локального рынка, где инициативный внешний UX-консалтинг не всегда встроен в продуктовые процессы.
Тем не менее, этот проект стал ценным UX-упражнением и исследовательской практикой. Он позволил глубже проанализировать поведение пользователей в сфере food-ordering и сформировать ряд решений, основанных актуальных UX -подходах. Работа над кейсом была выполнена с интересом и профессиональным азартом и стала вкладом в развитие моей экспертизы в области сервисного и e-commerce UX.
© Александр Зыков, 2026
Было
Стало
Следующий кейс Trade Station →